Wir hatten am Samstag in unserem Büro Besuch von einem neuen Kunden. Trotz der Tatsache, dass wir Pawełs Söhne beschäftigen mussten (Computerspiele), so dass sie uns nicht störten, verlief die Konversation gut. Der Mann mit dem wir sprachen hatte eine Einstellung, die wir beide mögen.

Was mich wirklich überraschte war, dass er uns von einem Portal erzählte, wo man Outsourcing Entwicklungsdienstleistungen bestellen kann und alle 10 Minuten ein Screenshot vom Entwickler erhält. Das erinnerte mich an die Geschichte, die Paweł vor 2 Jahren von der CEBIT mitbrachte, wo eine in den Philippinen  ansässige Firma Online – Zugang zu den Bildschirmen der Entwickler anbot.

Was für ein großer Vertrauensbeweis. Und was für ein großartiges Verfahren in der Praxis, wenn es der einzige ( und beste) Weg ist, um den Arbeitsfortschritt zu prüfen muss man die Bildschirme des Teams überwachen. Würden die Leute dasselbe machen, wenn sie Personen an ihrem Standort einstellen? Natürlich kann das nicht funktionieren.

Outsourcing kann nicht den Rückschritt zur Sklaverei bedeuten. Es bedeutet eine Erweiterung ihres Teams für eine begrenzte oder längere Zeit. Trauen Sie ihnen, mögen Sie sie, arbeiten Sie mit ihnen. Trinken Sie ab und zu ein Bier zusammen. Arbeiten Sie schwer und genießen Sie den Erfolg. Wenn das die eindeutige Wahrheit ist, warum schauen die  Leute dann auf die Auftragnehmer wie ich es erwähnt habe?

This entry was posted on Monday, February 7th, 2011 at 10:10 and is filed under Outsourcing IT. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

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Bargeld ist der König. Das ist immer richtig, aber in diesen Tagen ist es richtiger als je zuvor. Wenn Bargeld knapp ist, werden diejenigen, die es haben den Wettbewerb gewinnen. Glücklicherweise ist PGS abgesichert. Wir haben genug Liquidität um die Krise zu überstehen. Aber kürzlich mussten wir einen Rechnungsabgrenzungsposten für alte Außenstände bilden. Dieses   fraß einen großen Brocken von unserem Gewinn. Was mich wirklich wütend macht ist die Tatsache, dass einiges von der fehlenden Redlichkeit einiger Kunden herrührt. Nur aus dem Grunde, dass sie in einem anderen Land ihren Sitz haben, meinen sie uns nicht bezahlen zu müssen. Jeder kann mal Probleme haben, und wir sind glücklich Partner gefunden zu haben, die uns helfen wenn wir Hilfe brauchen und denen wir helfen wenn wir helfen können. Das ist großartig. Aber wie immer im Leben: 80% unserer Kunden sind großartig aber die anderen 20% bereiten einem schlaflose Nächte. Ja – Verträge helfen. Und wir werden sie vor Gericht benutzen, aber ich möchte den Focus auf das Wachstum der Firma legen und nicht auf das Prozesse führen, ich hasse diesen Teil meiner Arbeit.

Outsourcing hat vor allem mit Vertrauen zu tun. Besonders geht es um das Vertrauen, das der Kunde zum Lieferanten hat. Heutzutage geht es aber auch in entgegen gesetzter Richtung. Wird er bezahlen oder geht er weg in der Hoffnung, dass  man ihn nicht findet? Glücklicherweise sind unsere meisten Kunden große Gesellschaften mit  Redlichkeit und persönlichen Werten auf die man  immer zählen kann.

This entry was posted on Thursday, December 16th, 2010 at 15:03 and is filed under Outsourcing IT. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

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Wir haben es schon oft erlebt. Firmen, die interne Probleme haben, hoffen dass vielleicht Outsourcing – Firmen durch die Benutzung reiferer Prozeduren ihre Probleme beheben werden. Wir hatten Kunden, die ein heilloses Durcheinander in ihren internen Prozeduren, Systemen, Daten und Beziehungen zu ihren Kunden hatten. Ich denke es ist wichtig zu sagen:

• Outsourcing – Firmen können dabei helfen die richtigen Programme und Technologien
zu wählen

• Sie können vor den Problemen warnen, an die man selbst nicht denkt.

• Sie können dann helfen, wenn es zu Spitzen in der Arbeitsbelastung kommt, man kann flexibler auf Anfragen der Kunden zu reagieren.

• Sie können uns realistische Vorgaben für die Kosten und Zeitplanung in Bezug auf neue Ideen geben, wenn keine Sachkenntnisse im eigenen Haus vorhanden sind.

• Es wird die Infrastruktur eingefügt, die, vielleicht nicht vorhanden ist(Entwicklung und Tests des Servers, PM – Werkzeuge, passende Berichtsprogramme).

• Es erlaubt uns mit niedrigeren Kosten zu kalkulieren.

Aber:

• Wenn der Kunde nach Wunder fragt – es ist unwahrscheinlich, dass die Outsourcing – Firma dies möglich macht. Stattdessen – könnte es falsche Erwartungen wecken. Ich nenne Ihnen ein Beispiel. Wenn ihr Kunde denkt, man könnte das Projekt einfach dadurch retten, dass man die Anzahl der Recourcen erhöht, dann sagen Sie ihm, dass dies falsch ist. Ein einjähriges Projekt für einen Mitarbeiter ist nicht ein 1 Tagesprojekt für 365 ( oder irgendeine andere Anzahl) Entwickler.

• Damit ihr eigenes Personal ein bisschen Kontrolle über das Budget ihres Projektes hat, wird es helfen einen externen Ausführenden zu nehmen um alle Kosten sichtbar zu machen, aber es wird nicht helfen diese sofort zu kontrollieren. Wenn die Leute die Nachfrage steigern wollen ohne die Kosten zu kontrollieren, und – dies mit Hilfe von Outsourcing – Firmen – wo ist der Unterschied?

• Outsourcing – Partner werden nicht in der Lage sein, die Angestellten des Auftraggebers davon abzuhalten in ihrer eigenen Organisation dumme Dinge zu tun. Glauben Sie mir: Ich habe diese Erwartungshaltung schon erlebt.

• Wenn Ihr Personal keine Zeit hat, miteinander zu kommunizieren – wird es auch keine Zeit haben, mit der Outsourcig-Firma zu kommunizieren.

Outsourcing ist ein sehr guter Weg um Ihre Kosten zu kontrollieren, erlaubt einen schnellen Eingriff auf Ihr Geschäft mit dem Fokus auf den Verkauf. Outcourcing erfordert von den Kunden einige zusätzliche Anstrengungen, und sie müssen darauf vorbereitet sein. Es ist ein sehr gutes Mittel für Wachstum, aber es ist kein Heilmittel für alle internen Probleme.

This entry was posted on Saturday, September 4th, 2010 at 14:29 and is filed under Outsourcing IT. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

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Ich mag Blogs. Ich lese einige von Ihnen und meine, dass sie eine große Quelle für Informationen, Gedanken, Nachrichten usw. sind. Ich schreibe Blogs, weil ich glaube, dass viele Leute informelle Informationen über Outsourcing und alle anderen Dinge suchen, zu denen Sie einen Bezug haben.

Es gibt drei Dinge, die ich an der der sozialen Medienwelt nicht verstehe:

• Twits, die nichts von Wert aussagen.
• Blogs, die nur von anderen Quellen kopiert wurden, ohne auf die Ausgangsquelle hinzuweisen.
• Blogs, die nur als SEO- Werkzeug benutzt werden um für einen Autor, eine Seite oder ein Produkt zu werben. In erster Linie werden eine Menge Schlüsselwörter in einen uninteressanten Text integriert.

Vielleicht bin ich nicht genug ausgebildet um zu erkennen , dass alle 3 Typen von Blogs, die ich nicht mag, in Bezug zu allen anderen stehen und deshalb alle Informationen um die Welt gehen. Das ist vielleicht richtig.

Letztens wollte ich auf meinem Handy ein Programm installieren, das automatisch feststellen kann, wo sich jemand befindet, so könnte zum Beispiel meine Frau prüfen wo ich bin, oder ich könnte nachsehen wo sich gerade meine Kinder befinden.

Der Hintergrund war, dass wenn ich mit meinem Motorrad unterwegs bin für mehrere Stunden oder manchmal sogar den ganzen Tag, nicht ans Handy gehe, und meine Frau mit so einem Programm immer feststellen könnte, wo ich zu welcher Zeit bin.

Ich habe das Programm gefunden, aber ich habe mich entschieden es nicht zu installieren, weil ich mir erstens nicht sicher war, ob meine Frau es benutzen würde, und zum anderen unter dem Aspekt, dass die Informationen nicht veröffentlich werden.

Ich dachte, dass das hinterlassen von einigen Spuren im Internet, nicht gerade das ist, wovon ich träume. Vielleicht bin ich ein bisschen verrückt.

Wegen der Kinder – Ich dachte ich würde das Programm im Handy meiner Tochter installieren, weil sie ihr Handy sehr oft leise einstellt und ich sie nicht erreichen kann.

Wenn sie nach der Schule nicht direkt nach Hause kommt, würde ich gern wissen, ob sie dort ist wo wir es erwarten ( z. B. bei anderen Aktivitäten wie einem Tanzkurs usw.)

Es geht mir wirklich mehr um die Sicherheit als um die Kontrolle. Es wurde bisher noch nicht gemacht, aber ich denke immer noch ernsthaft darüber nach.

Dies alles erwähnt, wundere ich mich immer darüber, was der Grund für die Leute ist, Twits wie diese zu senden: „Ich bin gleich im Büro. Glücklicherweise war heute morgen nicht so starker Verkehr“. „ Ich habe das Gedränge am Lift überstanden“.

“Ich sitze an meinem Schreibtisch, was für ein herrliches Wetter um im Büro zu sitzen, und nicht draußen sein zu müssen.“ Wenn das für die Frau oder die Kinder gedacht ist, – gut, ok – aber warum würden Sie das in Profile wie Plaxo, LinkedIn, Firmenblogs oder Facebook stellen?

Glauben Sie, dass alle die Leute, die in irgendeiner Weise mit Ihnen verbunden sind, daran interessiert sind? Oder wenn alle Ihre Twits sagen, wie großartig die Firma ist für die sie arbeiten – Wo liegt der Wert darin?

Besonders wenn sie ein Jahr später in ihrem Blog bemerken , das das Jahr glücklicherweise zu Ende geht. Ich lese oft großartige Twits, die interessante Informationen und Gedanken mit schlecht gesehenen Dingen verbinden. Aber man kann doch nicht 30 solche Twits pro Tag versenden. Einfache Tage interessieren nicht besonders – zumindest nicht in der Realität in der ich lebe. Ich verfolge Blogs von einigen Leuten, die sehr wertvolle Informationen mit solchen mischen, die ich ignoriere, aber ich würde mir wünschen, dass sie ihre Profile irgendwie aufteilen, so dass ich nicht bekomme, was mich nicht interessiert, also die Dinge die deren Privatleben beschreiben.

Ich muss auch sagen, dass ich vor einiger Zeit etwas Dummes gemacht habe. Ich bin mir nicht sicher und kann auch nicht herausfinden, ob ich schon in der Vergangenheit in irgendeinem Blog darüber geschrieben habe. Aber egal hier ist die Geschichte: Vor langer Zeit schrieb ich ein Posting über eine neue Technologie in die wir ( PGS Software) zu dieser Zeit investierten. Ich erinnere mich, dass wir nicht sicher waren, ob dies die Technologie der Zukunft ist, aber das änderte nichts an den Tatsachen, warum wir Geld und Anstrengungen investierten um Kompetenzen in dieser Technologie zu bekommen. Ich dachte es war fair.

Ich bekam einen Anruf von unserem Kunden, der mir erzählte, dass ich ein Dummkopf bin und keine Postings schreiben sollte, die jemanden dazu bringen könnten zu denken, dass wir nicht voll überzeugt lernen und in die Technologie investieren und dieses könnte das Geschäft ruinieren. Ich las das Posting nochmals, veränderte es, aber der Kunde forderte, dass ich es ganz entferne. Zu guter letzt entfernte ich den fraglichen Teil. Jetzt bereue ich es.

Nicht deshalb, weil ich etwas Falsches gemacht habe, sondern weil es MEIN Blog ist, und ich möchte das mitteilen, was ich denke. Wenn ich meine Meinung ändere,- dann werde ich es zugeben. Es ist durchaus möglich, dass ich ein kompletter Ignorant bin und die Macht von Twitter, Blogs, usw. nicht verstehe und alles was ich schrieb, ein Haufen Müll ist, aber ich will ehrlich und fair sein. Vielleicht hatte der Kunde Recht, – wer weiß?

Aber das was ich schreibe, ist das was ich heute denke. In Polen sagen wir: „ Nur die Kuh ändert ihre Meinung nicht.“ Ich kann, und werde wahrscheinlich meine Meinung sehr oft ändern. Deshalb lese ich Blogs, schätze interessante Twits, lese Bücher und Magazine. Das sind meine wichtigsten Informationsquellen. Aber mitzuteilen was ich denke, ist wichtig für meine Partner, Kunden oder Personen, die nach vertrauenswürdigen Informationen suchen.

Nicht weniger und nicht mehr.

This entry was posted on Thursday, July 29th, 2010 at 14:32 and is filed under Outsourcing IT. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

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Es ist merkwürdig. Normalerweise sind der Juli und der August die ruhigsten Monate im Outsourcing. Man arbeitet hauptsächlich an Projekten, die vor dem Sommer begonnen haben.
Dieses Jahr ist es völlig anders für uns. Wir haben viele Projekte in den letzten Wochen begonnen. Wir erhalten auch viele neue Anfragen. Das sind alles gute Nachrichten. Ich frage mich, wie viele von diesen mit dem Rückgang der Rezession, mit dem Marketing oder mit irgendwelchen anderen Gründen verbunden sind.
… In den weltweit operierenden Firmen wie unsere, die einen Marktanteil von 0,00001( oder weniger) besitzen bemerkt man alle weltweiten Trends, aber es kann auch leicht entgegen diesen gehen. Manchmal liegt es am guten Management und guter Marktstrategie, aber es kann auch Zufall sein. In diesen Tagen bekamen wir viele Anfragen von Stammkunden, so das ich geneigt bin zu glauben, dass es am guten Management und der Qualität unserer Dienstleistungen liegt ;-). Aber weil wir auch viele Anfragen von potentiellen Kunden erhalten, sieht man, dass sich das Bild des Wirtschaftsverlaufes sehr schnell verändern kann.
Der britische Wirtschaftsmarkt, der besonders in die Krise eingebunden war, ist einer von den sich am schnellsten erholenden Märkten. Viele „start –ups“ suchen nach neuen Wegen um auf den Markt zu kommen. Sie haben ausgezeichnete Ideen, und – glauben Sie mir oder nicht ,- sie haben auch die finanziellen Mittel. Manchmal ist es eng, aber dann kommt uns unsere Erfahrung zu Gute. Wir können Dinge billiger realisieren, einfach aus dem Grund, dass wir es schon hunderte Male gemacht haben.
Zur selben Zeit stocken viele Stammkunden ihre Teams vorsichtig auf. Allein im Juli, wenn ich mich richtig erinnere, haben 5 unserer Kunden ihre Teams verstärkt. Das ist viel für eine Firma unserer Größe.
Ich werde in der nächsten Woche unsere Kunden in Großbritannien besuchen und mich mit potentiellen Neukunden treffen. Ich frage mich, wie das Geschäft aus der Perspektive der Leute aussieht, die sich täglich damit beschäftigen. Aber ich habe auch viele Freunde in Großbritannien, – und es interessiert mich sehr, wie sie die Veränderungen im täglichem Leben sehen.

This entry was posted on Monday, July 26th, 2010 at 14:34 and is filed under Outsourcing IT. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

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In diesem Jahr haben wir uns entschieden, das PGS – Ferienpraktikum – Programm zu erweitern. Am ersten Juli haben die ersten Gruppen mit dem Praktikum sowohl im Büro in Wrocław als auch im Büro in Rzeszów begonnen. Wir werden während dieser Ferienzeit mehr als 40 Praktikanten haben. Und keiner von Ihnen wird Kaffee machen oder den Umgang mit dem Faxgerät lernen :)
Wir wollen, dass jeder von ihnen wirklich in dem Projekt involviert ist, zu dem sie oder er zugeteilt wird. Und dieses werden Software- Entwicklungsprojekte sein – einige Praktikanten werden an internationalen Projekten mitarbeiten – und andere werden im Rahmen schon existierender Teams mitarbeiten. So oder so – Es wird eine produktive Zeit für jede und jeden von ihnen.
Wir glauben sehr an die Talente und kreativen Ideen von jungen Menschen. Es ist sehr wichtig den Studenten die Möglichkeit zu geben, den Weg der kommerziellen Herstellung von Software zu verstehen. Es erlaubt uns tiefes theoretisches Wissen mit praktischer Erfahrung zu verbinden, was die best mögliche Vorbereitung auf die zukünftige Karriere ist.

Viel Erfolg für Alle!

This entry was posted on Monday, July 5th, 2010 at 14:44 and is filed under Outsourcing IT. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

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Ich dachte dieses Thema ist schon an so vielen Plätzen und zu so vielen Zeiten besprochen worden, dass es verlorene Zeit ist nochmals darüber zu sprechen. Software – Entwicklung im Ausland scheint ein im Internet sehr gut beschriebenes Thema zu sein, wenn man bereit ist, danach zu suchen. Aber ich bekomme doch immer wieder von potentiellen Kunden dieselben Fragen gestellt. Das bedeutet, dass  es sich lohnt nochmals darüber zu diskutieren. Ich habe viel persönliche Erfahrung in der Zusammenarbeit mit indischen Firmen. Und ja – es ist möglich diese Zusammenarbeit erfolgreich zu gestalten.  Zurzeit arbeite ich mit vielen erstklassigen indischen IT- Spezialisten zusammen. Aber es ist naiv zu denken, dass Indien ein  Paradies für Software-Outsourcing ist.

Lassen Sie mich hier einige Punkte offen legen:

1. Nein – Es gibt KEINE unbegrenzte Anzahl an guten Entwicklern in Indien. Wie überall auf der Welt sind die besten Entwickler rar. Dies trifft auf Indien sowie auf andere Zielländer zu. Ja – Sie haben recht. Die besten sind schon angestellt und gut bezahlt. Das macht es nicht einfach, diese in ihr Team zu bekommen.

2. Nein – es wird höchstwahrscheinlich NICHT möglich  ein stabiles Team zu bilden. Der industrielle Standard ist schon vor 3-4 Jahren um über 50% zurückgegangen. Heute ist es noch schlechter.

3.  Man wird immer mehr Vertrauen haben, wenn die Rechte und Eigentumsverhältnisse in irgendeinem EU-Mitgliedsland gut geschützt sind. Angenommen Sie müssen vor ein indisches Gericht gehen um Ihr Recht zu bekommen. Polen und andere Länder haben ein gut etabliertes Rechtswesen, was ihnen einfacher erlaubt ihre Interessen zu schützen.

4. Vergütung. Nein, sie ist nicht mehr niedriger als in Osteuropa. In Wirklichkeit verdienen die besten Entwickler 80 % von dem was ihre Kollegen in den USA oder Westeuropa verdienen. Der finanzielle Vorteil ist eine Mär, in Hinblick auf die Tatsache, dass man frisch ausgebildete Absolventen ziemlich günstig bekommt. Aber es werden jedes Jahr hohe Lohnsteigerungen erwartet, und sie werden sich nicht genieren ihren Job von heute auf morgen zu wechseln, wenn jemand ihnen irgendwo mehr bezahlt. Und mehr könnte eine 50 bis 100-prozentige Erhöhung bedeuten. Genau genommen ist die Vergütung in Ländern wie Polen mehr oder weniger auf demselben Niveau.  Wie ich schon erwähnte – wahrscheinlich sind frisch ausgebildete Absolventen die einzige Ausnahme.

5. Arbeitsstil. Was Sie in Polen bekommen ist grundsätzlich dasselbe, wie in anderen europäischen Ländern. Das braucht keine Bestätigung, weil die Polen schon überall sindJ-

Besonders in Großbritannien und Skandinavien. Wenn Sie mit Indien arbeiten, müssen Sie auf Kommunikationsbarrieren und kulturelle Unterschiede vorbereitet sein. Und es ist kein Mythos sie existieren wirklich. Zusammenfassend glaube ich wirklich, und viele Publikationen bestätigen dies, das Polen und andere osteuropäische Länder unter Berücksichtigung ihrer Lage, gut ausgebildeten Nachwuchskräfte, Größe, politische Stabilität, guten Infrastruktur und Rechtssystems eine weit bessere Option für die meisten europäischen Kunden ist, als irgendein sich in Asien befindlicher Partner. Und man kann hier innerhalb von 2 Stunden  viele Flughäfen erreichen – oft billiger als wenn Sie mit dem Zug  in Ihrem Land von einer Stadt in die andere fahren.

This entry was posted on Monday, June 14th, 2010 at 14:45 and is filed under Outsourcing IT. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

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Die neue Anwendung für unseren Großkunden wurde letztes Wochenende gestartet. Ich denke im Rahmen von sozialen Netzwerken ist es eine großartige Idee unsere Lieblingsmusik auszutauschen. IT- Outsourcing hat einen großen Vorteil: Du bekommst die Chance an wirklich ausgezeichneten neuen Programmen wie diesem mitzuwirken. Probieren Sie es: MyHot3 !

This entry was posted on Monday, May 31st, 2010 at 14:46 and is filed under Uncategorized. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

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In letzter Zeit haben wir viele Anfragen von Kunden, die bisher keine Erfahrung mit Outsourcing haben. Wir versuchen immer ihnen zu helfen. Zurzeit unterstützen wir sie oft dabei, ihr Projekt erfolgreich zu gestalten. Letzten Freitag bekam ich einen Anruf von einer Firma mit dem Sitz in Großbritannien, die mich fragte, warum es besser sei, mit uns zu arbeiten, als ortsansässige Entwickler einzustellen, abgesehen von den Kosten.

Ich war überrascht, dass jemand der sich zum ersten Mal mit dem Outsourcing-Konzept auseinandersetzt, erkennt dass die Kosten der Antrieb sind, aber nicht der einzige Grund sein kann. Sie wollten einige der NET-Entwicklungen vergeben. Ich möchte jetzt nicht alle Argumente wiederholen, die ich benutzte, aber eines ist am häufigsten bei Dienstleistungsunternehmen. In den letzten 3 Jahren konnte ich über 320 unabhängige Projekte zählen, die wir für unsere Kunden realisiert haben. Alle Entwicklungen werden genutzt. Alle wurden akzeptiert und bezahlt. Welche Organisation hat solche Erfahrung in ihrem Haus? Das ist nur für diese möglich (wie unsere), die es beruflich machen. Vor etwa 2 Wochen haben mich Verwandte, die ein Haus bauen wollten, um einen Ratschlag gebeten, an welchen Architekten sie sich wenden sollten. Natürlich hatte ich keine AhnungJ

Aber ich wusste eine Sache – nimmt jemanden der Häuser entwirft für Leute um darin zu leben. Nimmt keinen der Schulen oder Geschäfte entwirft (selbst wenn er noch so berühmt ist). Nimmt denjenigen der höchstwahrscheinlich schon alle Fehler gemacht hat, die man braucht um die Erfahrung zu bekommen, damit man seinen Job richtig macht.

Software-Entwicklung ist nicht anders. Du musst Erfahrung gewinnen. Sowie Senior-Entwickler viel mehr wissen als Junior-Entwickler, wissen Firmen die hunderte von Projekten übergeben haben mehr als die meisten internen Organisationen.

This entry was posted on Sunday, May 30th, 2010 at 14:47 and is filed under Outsourcing IT. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

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Wir hatten in dieser Woche bei PGS eine sehr interessante Diskussion. Das Thema war: „Was ist besser:  In ein ziemlich sicheres Projekt mit halbwegs hoher Erfolgswahrscheinlichkeit und begrenzter Gewinnrate zu investieren, oder in ein Projekt auf dem Weltmarkt, mit hohem Risiko, aber im Falle des Erfolgs – mit riesigem Gewinn?“  Ich denke, ich bin recht konservativ. Wenn man $x zum Investieren hat, kann nur ein kleiner Teil vom x für Projekte mit hohem Risiko ausgegeben werden. Auch sollten wir – bevor wir mit Projekten vom hohen Risiko beginnen, prüfen, ob und wie wir mit den sicheren Projekten kleine Gewinne erzielen können. Heute haben wir nur ein Projekt, das im Moment keinem Kunden zugeordnet ist. Es ist ein Produkt, von dem wir hoffen, dass es vielerorts einsetzbar ist, aber noch haben wir dafür keinen zahlenden Kunden. Alle anderen Projekte haben bereits Geschäftspartner, die ihr Geld investieren werden um dieses Produkt zu verkaufen, wenn es fertig ist. Das ist viel sicherer.

Gegenwärtig arbeiten wir an 4 R&D Projekte. Ich bin sauer, weil sie langsamer voran gehen als ich es mir gewünscht habe. Aber ich erinnere mich  Dilbert…

Nun jetzt muss ich sorgfältig festlegen, was ich wirklich brauche um die Zeit zu begrenzen, und um das bestmögliche Produkt für den Markt in begrenzter Zeit zu entwickeln. Und was großartig ist, das Team fordert mich jedes Mal heraus wenn ich mit irgendwelchen neuen Ideen komme und ich habe gelernt wie man Anweisungen schreibt, die etwas bedeuten.

Ich erinnere mich an die Zeit als ich zum ersten mal meine Anweisungen schrieb, einer der Teamleader kam in mein Büro um mir zu sagen , dass uns der schlechteste Kunde bessere Anweisungen gibtJ

Aber es ändert nichts daran, dass alles so langsam geht…… Wenn man eine Firma mit 70 Software-Entwicklern hat, denkt man, dass man jedes Projekt bis morgen fertig stellt. Aber die meisten von ihnen sind in Kundenprojekte involviert und können nicht irgendwo anders mitarbeiten, ich muss warten. Also trainiere ich meine Geduld. Währenddessen bereite ich Anweisungen für neue Projekte, an denen wir arbeiten, vor. Wir bekommen mehr von Ihnen, so dass wir bis zum Jahresende auf vollen Touren laufen. Ich wünschte mir ich könnte die Ergebnisse schon jetzt ……..

This entry was posted on Thursday, May 20th, 2010 at 14:50 and is filed under Outsourcing IT. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

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Ich möchte Ihnen miteilen, dass ich sehr stolz darüber bin, dass ich gerade meinen Quartals – Börsenbericht fertig gestellt habe, so dass er morgen veröffentlich werden kann. Eines der Dinge die ich bei der Fertigstellung berechnet habe, ist unsere Kundenbasis in Zahlen. Und hier die Ergebnisse 2010 Q1 /2009 Q1:

• Die Anzahl der Kunden stieg um 34 %

·    Die Anzahl der Kunden, die 2009 mit uns zusammenarbeiteten, und nicht mehr in diesem Jahr: 4 von denen 2 ihre Geschäftstätigkeit beendeten und der dritte und vierte ernsthafte finanzielle Probleme haben.

Das bedeutet, dass alle unsere Kunden bei uns geblieben sind trotz der schwierigen Zeiten.

Vielen Dank!

This entry was posted on Wednesday, May 12th, 2010 at 14:53 and is filed under Outsourcing IT. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

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Jeder der neuen Kunden, der zur Ansicht gelangt, dass wir ein guter Partner sein könnten, fragt nach Referenzen. Das ist eine sehr verständliche Bitte.

Wir haben eine Liste von Fallstudien, die wir sorgfältig nach jedem beendeten Projekt bearbeiten. Das Problem beginnt, wenn es um REALE Referenzen geht. „ Zeig mir die Webseiten“, „ Wo kann ich deine Arbeit sehen?“ Gut … die Antwort ist hart. Es ist sehr oft so, sowohl im Falle des Intranets von einigen Firmen als auch von öffentlichen Webseiten, wir unterschreiben mussten, dass wir nie verlautbaren lassen dürfen, dass wir sie gemacht haben. Warum? Weil wir die Ausführenden sind. Als Ausführender verkaufen wir unsere Arbeit an Kunden, die vorgeben der Ausführende zu sein. Sie verkaufen es weiter direkt an die Großkunden oder an die Marketingagenturen welche manchmal einräumen, dass sie einen Teil der Arbeit an Subunternehmer vergeben haben. Hier ist also eine Nahrungskette, bei der wir uns immer am Ende befinden. Keine besonders gute Position. Aber auf der anderen Seite gibt dies uns die außergewöhnliche Gelegenheit der letzte Teil von vielen Ketten zu seinJ

Das bedeutet, dass wir sehr oft an vielen Projekten für Konkurrenten arbeiten…. Aber es bedeutet auch, dass wir über große Erfahrung auf vielen verschiedenen Gebieten verfügen.

Nun etwas über einige Referenzen: Wir haben Projekte realisiert für einen Motorradhersteller von dem ich die meisten Motorräder mag, für einen IT- Hardware- Produzent von dem ich die meisten Produkte nutze, für eine Telefongesellschaft die weltweit arbeitet und höchstwahrscheinlich ihr Handy betreibt, für ein Finanzinstitut, dessen Logo sich aller Wahrscheinlichkeit nach in ihrer Tasche befindet, für einen Hardwarehersteller dessen Produkte wahrscheinlich in einigen ihrer vielen PC`s sind, für Drucker- und Geräte- Hersteller dessen Produkte vielleicht in ihrem Haus oder Büro stehen.

Keine dieser Projekte wurde direkt für diese Kunden ausgeführt. Noch nicht. Aber wir sind trotzdem alle stolz darauf. Und es macht Spass.

This entry was posted on Wednesday, May 5th, 2010 at 14:55 and is filed under Outsourcing IT. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

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Ich habe gerade den Top 200 Bericht, vorbereitet vom Computerword Magazin ( herausgegeben vom IDG  http://www.computerworld.pl/numery/numer_2144.html) für 2008 erhalten. Ich weiß, dass er nicht sehr neu ist   Er wurde letzten Juni veröffentlicht. Aber egal, ich denke, dass es Sinn hat, hier darüber zu berichten:

PGS Software erscheint hier auf einigen Listen.  2008 waren wir:

• 17-er, der größten IT- Exporteure in Polen:
• 216-er auf der Liste aller polnischen IT & Telekommunikations- Firmen
• 104-er auf der Liste der Top IT-Service – Unternehmen
• 27-er auf der Liste aller Outsourcing- Firmen
• 52-er auf der Liste der sich am schnellsten entwickelnden IT- Unternehmen in Polen

Ich frage mich, wo wir dieses Jahr (2009) stehen werden. Es war eine schwierige Zeit für alle, so dass sich die Landschaft völlig verändert haben könnte. Aber nichtsdestotrotz – wir müssen jedes Jahr in diesen Listen weiter aufsteigen.

This entry was posted on Wednesday, April 7th, 2010 at 14:55 and is filed under Outsourcing IT. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

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IT – Outsourcing- Firmen bieten attraktive Jobs an, aber von den Bewerbern erwartet man überdurchschnittliche technische aber auch kommunikative Fähigkeiten – nur solche Leute können in Outsourcing- Projekten erfolgreich sein.

Das Einstellungsverfahren ist eines der zeitaufwändigsten Prozesse. Die Zeit läuft sehr schnell, wenn man nach den passenden Leuten für das Projekt sucht, für das man die Verantwortung trägt. In solchen Fällen führt man die Bewerbungsgespräche mit äußerster Vorsicht, aber man hat keine Garantie den besten Kandidaten herauszufinden oder auch nur einen geeigneten. Je länger der Prozess dauert, desto weniger überzeugt ist man davon. Das ist besonders ärgerlich, wenn das Projekt ein umfangreiches Fachwissen erfordert, so dass man viel Zeit in Schulungen investieren muss. Manchmal ist man nicht von dieser langfristigen Investion überzeugt, – 6 Monate oder noch länger. Beide Seiten, Arbeitgeber & Arbeitnehmer tragen das Risiko, letzten Endes zahlt der Kunde für dieses Experiment. Um dieses Risiko zu verringern und den Prozess zu verbessern, haben wir uns entschieden ein Trainingsseminar unter der Leitung eines Experten mit über 20- jähriger Berufserfahrung im HR-Bereich durchzuführen. Das war ein Schritt in die richtige Richtung aber der Einstellungsprozess ist weiterhin risikoreich & voller Zweifel.

This entry was posted on Wednesday, February 24th, 2010 at 14:57 and is filed under Outsourcing IT. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

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Wir arbeiten weltweit. Viele unserer Kunden haben  während des Entwicklungsprozess ihren Sitz tausende Kilometer von uns entfernt – wir  bieten IT- Outsourcing  auf der ganzen Welt an: Europa, Vereinigte Staaten, Australien….

Dieses Jahr haben wir die Möglichkeit in einem internationalen Team in unserem Büro zu arbeiten. Vier spanische Software-Entwickler – Studenten werden in unser Büro kommen und 3 Monate mit uns zusammen arbeiten. Wir freuen uns darauf unser Spanisch zu verbessern :)

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PGS Software ist an der Warschauer Aktienbörse als Neueinsteiger notiert.

Das hat uns Transparenz und Sichtbarkeit verliehen, was  ein gutes Argument für unsere Kunden ist. Wir brauchen nicht wirklich zusätzliche Geldmittel, und das ist der Grund warum nur ein kleiner Teil der Anteile öffentlich gehandelt wird. Leider bedeutet das, dass die Liquidität auf dem niedrigsten Niveau ist. Wir werden versuchen etwas dagegen zu tun.

Aber dessen ungeachtet, freue ich mich, dass ich einige Informationen darüber wie die Polnische Börse arbeitet anfügen kann.

Ich denke es ist eine große Errungenschaft und zeigt uns wieder die Kraft der polnischen Wirtschaft.

Presseveröffentlichung von der Warschauer Wertpapierbörse:

Die Warschauer Aktienbörse befindet sich an erster Stelle unter den Europäischen Aktienbörsen im Bereich der  Anzahl der neu notierten Firmen im Jahr 2009 gemäß des letzten Erstimmissionsbericht vorbereitet von  PwC. Es ist das erste Mal in der Geschichte, dass die Warschauer Börse diese Position innehat.

„ Der polnische Kapitalmarkt wurde zu einem der Barometer und Instrumente für die wirtschaftliche Entwicklung Europas. Große Transaktionen durch die Warschauer Aktienbörse ausgeführt, sowohl als Erstbörsengang als auch als Zweitplazierung, unterstützen diese Ansicht“ – Ludwik Sobolewski, Präsident der WSE, den Bericht von PwC kommentierend.

Gemäß dem letzten Erstimmissionsbericht vorbereitet von Price Waterhouse Coopers (PwC).

Warschau ist an erster Stelle im Bereich bezüglich der Anzahl der  Erstemissionen nicht nur in der CEE Region, sondern auch  im Vergleich zu solchen etablierten Börsen, wie NYSE-Euronext, Nasdaq-OMX oder der deutschen Börse. Die WSE belegte schon in den Jahren 2007 und 2008 hohe Plätze, aber es ist das erste Mal in der Geschichte, dass die Warschauer Börse an der Spitze im Erstemissionsbericht steht.

Die hohe Position der WSE hinsichtlich der Hauptmarktaktivitäten ist das Ergebnis von beidem, einem hohen Wert der von den Investoren gezeichneten Aktien und einer hohen Anzahl von Erstemissionen. Der PwC- Bericht wurde seit Jahren nach der gleichen Methode erstellt. Die Tatsache, dass die WSE in den letzten Jahren systematisch an die Spitze der europäischen Rangliste aufgestiegen ist, beweist wie effektiv, bedeutend und konjunktursicher die WSE als Mechanismus des steigenden Kapitals ist. Die hohe Position von WSE im Jahr 2009 ist unter anderem ein Ergebnis des Angebots von PGE ( Polnische Energetische Gruppe) ( Erstemission am 06.November), was die größte Erstemission des 4. Quartals in Europa war.

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Unsere Webseite war 5 Jahre alt. Genau so alt wie unsere Firma. Die Zeit geht weiter und die Dinge verändern sich. Ich bin kein großer Fan davon, Dinge zu verändern nur der Veränderung wegen. Aber dieses Mal hat es einen wichtigeren Grund. Wir wollen, dass alle unsere Besucher und Kunden die notwendigen Informationen schneller und besser bekommen. Ich hoffe, dass wir mit dem neuen Design dieses Ziel erreichen.

Wir haben selten Zeit an internen Projekten zu arbeiten, normalerweise sind wir sehr beschäftigt um unsere Kunden zu bedienen. Dieses Mal musste es klappen, mit zusätzlicher Anstrengung ist es uns gelungen das Projekt rechtzeitig fertig zustellen und das wollten wir von Anfang an. Was ich (wieder) bemerkte war, wie schwierig es manchmal ist ein internes Projekt im festgelegten Zeitrahmen  zu beenden. Immer am Ende der  To-Do Liste rufen die Kunden an. Und unsere Kunden haben uns sehr oft angerufen, so dass die Beendigung zu einer richtigen Herausforderung wurde.

Aber es hat geklappt – Ich hoffe es gefällt Ihnen.

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Ich mag Dilbert. Ich mag es, den Streifen jeden Tag in meine Mailbox zu bekommen. Ich fand diese Sache, die sich auf das Thema  bezieht, auf das ich letztens ganz wild bin -  Kostenvoranschläge. Sehen Sie hier:.

Ist es nicht so, wann immer man danach fragt, dass jemand etwas für einen tut und einen unangemessenen Preis verlangt, wird man eventuell die volle Rechnungssumme bezahlen. Vielleicht passiert es später, wenn man den ärmlich geschriebenen Code verbessern muss um eine neue Funktionsweise zu schaffen. Oder vielleicht, wenn man nach ein paar geringfügigen Veränderungsvorschlägen fragt, und der Anbieter wird sie nach einem lächerlichen Preis fragen, und man hat keine Wahl, denn nur er versteht den Müll, den man  bekommen hat, und jeder andere wird sagen: „Haben Sie es gelesen?“.

Und zurück zu einem meiner früheren Postings – lügt jeder, wenn er ein Angebot macht…?

Ich denke oft, das ist der Fall.

This entry was posted on Sunday, December 20th, 2009 at 15:00 and is filed under Outsourcing IT. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

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Es ist wirklich nicht einfach meine Frau zum Erstaunen zu bringen. Meistens würde Sie so etwas sagen wie „schön“, wenn Sie etwas Unglaubliches auf meinem Schirm sieht.

Heute habe ich gewonnen! Ich zeigte ihr, was unser Team in  Rzeszów gemacht hat. Und Sie war ERSTAUNT!!!.

Bilder sind besser als alle Wörter, schauen Sie hier.

Frohe Weihnachten!

This entry was posted on Friday, December 18th, 2009 at 15:01 and is filed under Outsourcing IT. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

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Kürzlich hatten wir das Vergnügen (und nicht zum ersten Mal) Herrn Professor Magne Jorgenson aus Norwegen bei uns zu begrüßen. Es war das dritte oder vierte Mal, dass er einige seiner Studien anhand der PGS Software als Beispiel für Software Entwicklungsfirmen, mit dem Sitz in Polen, vornahm.

Für weitere Informationen über die Arbeit von Professor Jorgenson schauen Sie bitte  hier.

Außer seinen Studien, bekamen wir ein großartiges Seminar über Kostenschätzung für Software-Entwicklungsprojekte geboten. Ich gehe heute nicht in die Details, aber ich möchte etwas anderes sagen. Es ist fantastisch, sofort einen fertigen Teil der Wissenschaft zu nutzen,

und jede Software Firma sollte es ebenso für ihre Kunden nutzen.

Jede Firma wie PGS Software kämpft mit zwei Dingen: Vorbereitung der richtigen (und realistischen!!) Kostenvoranschläge für das Projekt. Das zweite Problem ist es, den Kunden davon zu überzeugen, dass es das Richtige ist.

Im normalen Leben sieht das typische Szenario folgendermaßen aus:

Der Kunde bittet für ein bestimmtes Projekt einige potentielle Auftragnehmer um ein Angebot.

Sie alle geben ein Angebot ab. Basierend auf vergleichende Studien, sind alle ( fast alle?) dieser Kostenangebote zu niedrig!!! Der Kunde wählt entweder den billigsten Anbieter, oder einen der billigsten, begründet auf andere Kriterien. Was daraus folgt ist, dass der Anbieter im Laufe des Projektes (oder sogar schon bevor es beginnt), sich darüber klar wird, dass das Budget zu niedrig ist. Es kann dadurch verändert werden, dass man Abstriche hinsichtlich der Qualität macht, in der Hoffnung, dass es trotzdem akzeptiert wird oder indem die Gewinnspanne reduziert wird und mehr Arbeit für das gleiche Geld ausgeführt wird oder in der Kombination von beidem. Es gibt keinen anderen Weg.

Profitiert der Kunde von dem niedrigeren Kostenangebot? Teilweise ja, aber meistens nicht.

Der Kunde wird ein Produkt von niedrigerer Qualität bekommen als erwartet, und muss in der Zukunft Mehrkosten tragen um es zu verbessern.

Man riskiert auch den Verlust des Ansehens gegenüber seinem Kunden, wegen des schlechteren Service. Also, wer gewinnt? Niemand.

Der Anbieter verdient nicht genug Geld, und der Kunde bekommt ein schlechteres Produkt.

Wenn der Kunde mit der Technologie nicht gut genug vertraut ist um den Kostenvoranschlag zu prüfen, was normalerweise der Fall ist, kommt es zu einem schwierigen Problem: Welchen Anbieter soll man wählen, der mit dem niedrigsten Kostenvoranschlag ist der billigste, aber wahrscheinlich auch der größte Schwindler ( oder am unprofessionellsten) von allen anderen. Ich habe darauf keine andere Antwort, als dass der Preis nicht der alleinige Faktor sein darf. Ich werde einige von Professor Jorgensons Empfehlungen in Verbindung mit den Erfahrungen von PGS Software im nächsten Posting beschreiben.

This entry was posted on Monday, November 9th, 2009 at 20:40 and is filed under Outsourcing IT. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

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Professor Magne Jorgensen hat in seinen Studien  über Kostenvoranschläge bei Sotware – Entwicklungsprojekten eine interessante Tatsache nachgewiesen, dass abhängig davon wie  der Kunde denselben Änderungsantrag stellt: „geringfügige Erweiterungen“ oder „neue Funktionsweisen“ für genau dieselbe Sache -  waren die Kostenvoranschläge um 10% unterschiedlich!!

Natürlich waren die Kostenvoranschläge für  „geringfügige Änderung“ niedriger als für „ neue Funktionsweise“. Das bedeutet, dass wir alle sehr auf die Form der Frage achten abgesehen davon, was es wirklich bedeutet.

Jetzt weiß natürlich jeder warum unsere Kunden uns immer nach geringfügigen Änderungen fragen. Sie tun es, weil ihre Kunden genau dasselbe tun,… usw.

Also – das bedeutet, dass die Person, die die Kostenvoranschläge macht, außer den Fakten so wenig wie möglich wissen sollte. Nur reine Fakten.

This entry was posted on Monday, November 9th, 2009 at 15:03 and is filed under Outsourcing IT. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

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Eines der wichtigsten Faktoren im Outsourcing ist die Kommunikation.

Trivial? Ja. Aber was ist die Norm? Was ist das Minimum an Programmen, die man nutzen sollte? Ich habe mich umgesehen und habe viele verschiedene Setups gefunden. Einige haben mich überrascht. Andere waren unakzeptabel.

Hier einige Beispiele:

• Eine Firma bietet unsichtbaren Zugriff zur Arbeitsfläche aller Entwickler und zu jeder Zeit erlaubt es den Kunden zu sehen, wie die Zeit genutzt wurde. Das war ein bisschen überraschend für mich. Ist das der Weg zur Vertrauensbildung? Glauben Sie das bitte nicht.
• Ich kenne Firmen, die ein Zeitbuchungssystem benutzen, dass für den Kunden einsehbar ist. Sehr gut – aber ich kenne auch ihre Kunden, die vielleicht herausfinden, dass sie ein doppeltes System haben. Die Daten müssen in den beiden Systemen nicht unbedingt übereinstimmen. Oooops.
• Eine andere Firma hat ihr System ganz und gar für ihren Kunden zugänglich gemacht. Der Kunde kann ganz genau sehen welche Zeit wofür verbraucht wurde. Und oft fordert der Kunde dann, dass viele Arbeitsschritte in kürzerer Zeit ausgeführt werden sollten. Manchmal dauern die Auseinandersetzungen Stunden für Arbeitsschritte, die nur Minuten benötigen.

Nun, was ist der richtige Weg?

Ich bin mir nicht sicher, ob ich die Antwort kenne. Hier stelle ich dar, wie wir es bei PGS handhaben:

Alle Systeme sind auf dieselbe Art und Weise  für das Team bei PGS und für den Kunden

sichtbar (Ablagekode, Zeitkontrollsystem, Fehlerkontrollsystem usw.) . Kein System wird nur intern genutzt. Jeder Kunde bekommt einen wöchentlichen Bericht, mit der Liste, was ausgeführt wurde, was für die nächste Woche geplant ist, geplante Urlaubszeiten, Feiertage usw.

Wir veranstalten unser eigenes Microsoft Live Meeting, was wir besonders lieben – den runden Microsoft Tisch, nun umbenannt in Polycom CX5000 Unified Conference. Das ist eine Kamera die eine rundum Ansicht des Raumes wiedergibt und sehen lässt wer spricht mit gleichzeitiger Vergrößerung des Bildes von dem Sprecher.

Anfänglich, als wir vorschlugen die Videokonferenz  mit unseren Kunden zu benutzen waren viele Leute sehr skeptisch.  Jetzt – ist es die meistgenutzte Hardware in unserem Büro. Wir haben sie in beiden Standorten, und viele Besprechungen, sowohl intern als auch extern werden mit ihrer Hilfe geführt. Wir benutzen es, weil es jetzt umsonst für uns ist (ja- es amortisiert sich jeden Monat). Ich muss sagen, es war eine der besten Investitionen die wir je gemacht haben.

Etwas anderes was wir gerne zur Kommunikation nutzen ist kein Programm. Es ist SCRUM. Nein dies ist keine Magie. Es erfordert viel Disziplin es beim Auftragnehmer und Auftraggeber einzuführen. Es eliminiert viele Diskussionen wenn  es später zur finanziellen Abrechnung kommt. Und es bringt Einsicht in den realen Fortschritt des Projekts. Kein Spionagesystem kann dies erreichen. Scrum reduziert die Analysen.

Outsourcing ist Vertrauenssache. Wieder trivial. Vertrauen wird durch Kommunikation gebildet – persönlich und über große Entfernungen hinweg. Und wenn man Kommunikation über große Entfernungen hinweg auch zu persönlichen gestalten kann, ist es wirklich gut. Es wird die Reisen nicht ersetzen aber spürbar reduzieren. Es bringt so viel Produktivität – so dass es sich schnell bezahlbar macht.

This entry was posted on Thursday, October 8th, 2009 at 20:43 and is filed under Outsourcing IT. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

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Ich habe die letzten 5 Tage zusammen mit meinem Sohn im Krankenhaus verbracht. Er ist wieder gesund, aber es war wirklich keine Freude. Glücklicherweise verbesserte sich sein Zustand zusehends ab dem zweiten Tag unseres Aufenthalts, so dass ich mehr oder weniger in Verbindung mit der Außenwelt bleiben konnte. Wenn man sein Mobiltelefon  und seinen PC dabei hat, wen kümmert es dann, wo man sich befindet?

Wie immer benutzte ich meine 3 G Karte in meinem Laptop. Ich war (wieder) überrascht von der Qualität und Geschwindigkeit, die von ihr ausgeht. Die Geschwindigkeit war mehr oder weniger dieselbe wie von zu Hause. Mehr als genug. Ich benutze diese Karte selten – nur wenn ich in Polen länger als einen Tag unterwegs bin. Wenn ich im Ausland bin, benutze ich diese Karte nie, weil Roaming viel zu teuer ist. Wenn ich nur einen Tag unterwegs bin, ist  mein „Omnia“ alles was ich brauche. Mein Sohn hat ein bisschen Online gespielt (einige einfache Spiele) und ich habe meine Mails herunter geladen, ein bisschen im Internet herumgestöbert. Nichts Besonderes. Ah ja, Ich habe mit meiner Tochter über Skype perVideo gesprochen. Die Qualität war sehr gut. Am nächsten Tag hatten wir ein Training in unserem Büro, dass wir über MS Live Meeting unter Benutzung unsres runden Microsoft –Tisches ( heute Polycom CX5000 Unified Conference Station for Microsoft Unified Communications genannt) ausführten. Es war mir möglich dieses Training zu beobachten und an der Diskussion teilzunehmen. Es dauerte 3 Stunden. Plötzlich verlangsamte sich die Übertragungsgeschwindigkeit. Ich musste unterbrechen. Nichts hat geholfen. Weil das Wetter schrecklich war, habe ich gedacht, dass vielleicht der Sturm die Ursache dafür ist, dass 3G nicht so arbeitete wie es sollte. Nach ein paar Stunden erhielt ich eine SMS von meinem Mobilnetzbetreiber, dass ich meine Übertragungsbeschränkung überschritten habe, und ich eine Premium SMS schicken muss, um zusätzliche Übertragungsmöglichkeiten zu erhalten. Anderenfalls wird meine Übertragungsgeschwindigkeit auf fast null reduziert. Ich wurde sauer. Ich schickte diese dumme SMS und kaufte zusätzliche 128MB.  Natürlich habe ich währenddessen den Rest der Session verpasst. Wie dumm ich war. Ich habe den Zähler in  meiner Software, welcher mir erlaubt die 3G Karte zu benutzen, zurückgesetzt Nach weniger als einem halben Tag realisierte ich, dass ich fast die ganze zusätzliche Übertragungsmenge verbraucht hatte. Und ich hatte nichts Spektakuläres gemacht. Keine Video- Gespräche ( einige kurze Audio- Gespräche) E-Mails, Internet usw. Ganz normale Dinge. Das hat mir die Augen geöffnet. Wen kümmert es heute wie viele Daten durch die Antennendrähte fliegen wenn die Portale bestimmen? Wer kümmert sich um die Größe der E-Mail- Anhänge? Kabel, Modems, DSL arbeiten so schnell, dass sich niemand darum kümmert. Die Menge der Daten, die  benutzt werden um täglich Internetverbindungen zu realisieren ist größer als die Menge der Daten auf ihrer Hardware. Und natürlich denkt man nicht an alle. Warum sollte man auch? Ich verbrauche 1 GB in weniger als 2 Tagen für die Übertragung von Daten. Ja ich weiß – nicht jeder benutzt Video – Konferenz übers Netz. Aber jeder schaut Youtube, richtig?

Ich werde heute viel geduldiger sein, wenn meine Mitarbeiter wieder auf mich zukommen um die Internetverbindung bei PGS zu verbessern. Ich bin genau so schuldig wie jeder andere, auch wenn ich weniger Youtube im Büro sehe. Aber ich liebe den Runden Tisch.

This entry was posted on Thursday, July 2nd, 2009 at 20:44 and is filed under Outsourcing IT. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

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Ich erinnere mich sehr gut daran, als die Firmen bei denen ich gearbeitet habe, ein Vermögen für 128 KBP –Verbindung zu ihrem Netzknotenpunkt in der Stadt oder in einem anderen Land bezahlt haben. Das ist mehr als 10 Jahre her. In dieser Zeit (obwohl es eine große Firma war) hatte jeder Landes IT- Manager fast uneingeschränkte Macht. Bei dem damaligen niedrigen Standard war es nahezu unmöglich ihn zu etwas zu zwingen. Die Welt hat sich verändert. Heute haben große und kleine Firmen ihre eigenen Standards und sparen Millionen wenn sie sie benutzen. Zu der Zeit war es neu für mich, dass ich als Landes IT- Manager nicht entscheiden konnte, welchen PC ich kaufen werde. Ich konnte einen von zwei Modellen wählen. Und es war wirklich nicht meine Wahl – es wurde den Managern der Nutzer gesagt, wie viel zu zahlen haben.

Der nächste Schock für mich als junger IT- Manager war die Tatsache, dass mir gesagt wurde, dass wir Desktop Support vergeben sollen. Gut – das erste, was ich dachte war: „Was zum Teufel macht mein Team?“  Wir verbrachten die meiste Zeit damit, dem Endbenutzer bei sehr grundsätzlichen Dingen zu helfen. Zu dieser Zeit hatte ich einen älteren Amerikaner als Chef und ich erinnere mich sehr gut an seine Worte: „Die Unterstützung des Endbenutzers ist nicht unser Hauptgeschäft.“ Wir müssen uns auf das konzentrieren, was wir gut machen können, und die anderen machen das, was wir höchstens mittelmäßig machen können.

Dies geschah, und mein Team bekam mehr Arbeit, die wesentlich anspruchsvoller war, als dem Endbenutzer bei der Outlook-Konfiguration zu helfen. Aber das kam später – nachdem wir und die Benutzer bereit für diese Änderung waren. Deshalb unternehmen wir bei PGS viele Anstrengungen um besser zu sein als die Teams unserer Kunden. Es ist nahe liegend, dass es gut gesehen wird, aber wenn wir nicht besser sind, was ist dann der Grund mit uns zu arbeiten. Der Preis? Der Preis ist kein Problem. Kosten schaffen Tatsachen! Und die Kosten verringern sich nur, wenn die Qualität sich erhöht.

Die Wahrheit ist, dass viele Kunden dies nicht verstehen. Wenn ich Anfragen per E-Mail erhalte, ohne Fragen zu Abläufen, Fachkenntnissen, Referenzen sondern nur nach dem Preis, fühle ich mich als ob ich Zucker verkaufen würde. Software – Entwicklung ist wesentlich komplizierter und ich hasse es, wenn die Leute es wie eine Handelsware betrachten. In über 90% von dem was wir tun ist es keine Handelsware. Es sind Erfahrungen, Kreativität, Kenntnisse, Infrastruktur und Kommunikation. Es ist seltsam wie oft die Leute, die diese Art der Dienstleistung nutzen wollen, sehr wenig über das wissen, was sie kaufen wollen. Zur selben Zeit  ist es für uns eine große Befriedigung, wenn unser Scrummaster unseren Kunden beibringt wie man Scrum nutzt und es zu einem Werkzeug des Erfolges für beide Seiten macht. Und die größte Belohnung ist es, wenn der Kunde mit neuen Projekten und Ideen zu uns zurückkommt.

Das ist der Moment an dem man weißt, dass man sein Gehalt verdient hat. Aber zuerst – es ist schwere Arbeit nachzuweisen, dass man Werte schafft, und keinen Zucker verkauft.

Und noch dazu – es erfordert Zeit und Geld, dafür zu sorgen, dass im Laufe der Zeit  das Wissen und die Kenntnisse nicht nachlassen, sondern besser und reichhaltiger werden.

This entry was posted on Tuesday, June 30th, 2009 at 20:45 and is filed under Outsourcing IT. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

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Ich mag Wrocław wirklich. Und ich bin wirklich stolz darauf, dass ich hier geboren und aufgewachsen bin, lebe und arbeite. Was mich diese Stadt lieben lässt, sind die Atmosphäre und die Leute, wenn man hier lebt und arbeitet, fühlt man, dass dieser Ort sein eigenes Leben hat. Wrocław ist gut entwickelt, bekommt ein neues Erscheinungsbild, zieht neue Investoren an, hat viele Angebote für seine Bewohner und Gäste und man hat das Gefühl, dass es auf die richtige Art und Weise regiert wird. Ich erinnere mich noch wie hässlich dieser Ort vor 20 Jahren war. Und heute sind viele Plätze einfach wundervoll.

Schauen Sie hier:

Der Wroclawer Ring

Letzte Woche wurde der neue (wirklich große) Springbrunnen direkt an einem der schönsten Parks von Wrocław eröffnet. Es sind an vier Abenden hintereinander jeweils mehr als 20 000 Menschen gekommen um die Performance zu bewundern. Es ist eine 25 Minuten dauernde Musik + Farben + Laser + und eine Menge von Wasser  Performance  die jeder mögen muss, Ich habe meine Kinder mitgenommen und sie mochten sie auch.

Hier sind die Bilder, aufgenommen von einem der vielen Fotografiebegeisterten bei PGS  – Rafal Olkis. Um das Video zu sehen, klicken Sie bitte auf:  www.banki-zdjec.pl